チェッイン・チェックアウトについて
Q.チェックイン・チェックアウトは何時ですか？
■チェックイン 【夕食付き】 15：00～18:00 【夕食無し】15：00～24:00
■チェックアウト 10：00 ご宿泊プランごとに設定されたチェックアウト時刻が優先されます。
■チェックイン前にご到着された場合、ロビーはご自由にご利用ください。15：00までフロントスタッフは不在です。
■お部屋へのご案内は15：00からとなります。
■チェックアウトのご延長は、最長11時まで承ります。1部屋／1時間￥2200税込 （ご予約制でございます）
Q.荷物は預かることができますか？
■当日、チェックイン前のお荷物お預かりは承っておりません。
■チェックアウト後の宅配便送付を承っております。当日フロントへお申し込みください。
■宅配便荷物はお預かりします。ご宿泊日、ご氏名、ご連絡先をご記入いただき下記へご送付ください。
〒413-0235 静岡県伊東市大室高原10-348 TEL0557-51-2772 ニッポニア高原宿夢海月（ゆめみづき）
■冷蔵冷凍品・飲食物・期限付商品・火気・危険物はお預かりしておりません。
ご精算について
Q.クレジットカード・電子マネーは使えますか？
■Visa、Mastar、JCB、Amex、Dainnersをご利用頂けます。
■電子マネーは、PayPay LINE Pay をご利用いただけます。
■じゃらん、楽天トラベル、ヤフートラベルなどの宿泊斡旋サイトでは、オンライン決済をご利用ください。
Q.宿泊料金の事前振込はできますか？
■ご利用いただけます。下記の口座へお振込みください。
静岡銀行 伊豆高原支店 店番227 普通口座0196504 有限会社麦（ﾕｳｹﾞﾝｶﾞｲｼｬﾑｷﾞ）
【事前振込をご利用の場合】「宿泊日」「予約氏名」「振込名義」「料金」「振込日」をお知らせください。
Q.精算時、同行者に料金がわからないようにしてもらえますか？
■承ります。ご希望される場合はフロントへ前もってお教え下さい。
お部屋について
Q.客室から海は見えますか？
■すべての客室から海がご覧頂けます。
Q.貸出備品はありますか？
■ブラシ付きドライヤー・読書灯・携帯電話充電器・爪切り・はさみ・体温計・懐中電気・毛布・ブランケット・抱き枕・マタニティお部屋着・ワインオープナー・栓抜き・グラス・ヘアアイロン（数に限りがございます）
■お子様用品 ベビー布団・バンボ・椅子・ハイチェアー・バウンサー・ふみ台・便座・おむつ専用ごみ箱・ベビーソープ・入浴用チェアー・ベビータオル・ごみ袋・スプーン・フォーク・取り皿・コップ・子供箸・授乳クッション・授乳専用部屋着・ベビーバス
■授乳用品の洗浄煮沸消毒は、従業員がお預かりして行います。
■貸出備品は無料でございます。数量に限りがございますため、ご予約優先でご用意いたします。
Q.アメニティは何がありますか？
化粧水・乳液・美容液・洗顔フォーム・シャンプー・ヘアトリートメント・ボディソープ・ティッシュ・ヘアブラシ・髭剃り・髭剃りフォーム・歯ブラシ・綿棒・コットン・アルコールスプレー・ハンドソープ・ボディスポンジ・ヘアゴム・ヘアクリップ・子供歯ブラシ・ヘアキャップ・消臭スプレー
■アメニティの補充はフロントへお申し込みください。
Q.電気製品・備品・設備は何がありますか？
■電気製品 湯沸かしポット・ヘアドライヤー・空気清浄機・扇風機・冷蔵庫（空）
■設備 液晶テレビ・空調エアコン・全自動トイレ・全自動水栓・お風呂・フロント内線電話
■備品 グラス・お茶セット・タオルセット・浴衣・半纏
Q.喫煙できますか？
■全客室禁煙でございます。2階喫煙コーナーをご利用ください。
Q.高齢者、歩行困難者がいるのですが、問題ないでしょうか？
■2階客室への移動には階段を使用します。階段の手すりは付いております。
■エレベーターはございません。
■館内及び客室には、段差があります。
お食事について
Q.食事時間は何時からですか？
■夕食は、18：00または18：30からでございます。チェックイン時に、ご希望時間をお伺いします。
■朝食は、8：00または8：30からでございます。チェックイン時に、ご希望時間をお伺いします。
■個室お食事処-幸月-KOUGETSU- 営業時間 朝食８:00～9:30／夕食18:00～21:00
Q.グループで一緒に食事をすることはできますか？
■大人8名様迄の個室お食事処がございます。
■お部屋食は、大人４名様まで対応いたします。お部屋食は有料オプションでございます。
Q.食物アレルギーに対応していますか？
■アレルギー食材と人数、男女、子供情報を前もってお教えください。調理場おまかせにて他食材にご変更させて頂きます。
■当日のお申し出には対応できませんので、事前にご連絡ください。
■アレルギー食材は、以下をご参照いただき具体的にご指示ください。
肉類 ：①牛 ②鶏 ③豚 ④ラム ⑤ジビエ ⑥全ての肉
魚介 ：①生魚 ②青魚（鯵鰯鯖）③鮪 ④貝 ⑤イカ ⑥海老 ⑦蟹 ⑧金目鯛
乳製品：①牛乳 ②ヨーグルト ③非加熱チーズ ④加熱チーズ ⑤生クリーム
卵 ：①生卵 ②加熱卵
小麦 ：醤油などの調味料にも含まれるため対応不可能です。
■だし汁やスープには魚や昆布、醤油（小麦）を使用していますので除去できません。
■全ての魚介類を除去することは出来ません。
■調理場では上記食材を調理していますので、微量なアレルゲン物質が混入する可能性がありますことをご了承ください。
■ベジタリアン・ヴィーガンは対応不可能です。
お子様のご宿泊について
Q.子供料金はありますか？
■お子様（小学生・２食付）
1泊2食付き・おひとり様15000円～（税込） 寝具、浴衣、タオル、アメニティをご用意します。
夕食は、大人料理の80％程度の和食をご用意します。
献立例：前菜3品・海鮮グラタン・お椀・金目鯛姿煮またはズワイ蟹・しゃぶしゃぶ鍋・肉ちまき・汁物・デザート
朝食は、大人と同じ「伊豆ヘルシー和膳」をご用意します。
■お子様（幼児A・２食付）
1泊2食付き・おひとり様7700円～（税込） 寝具、浴衣、アメニティは大人と同じでございます。
夕朝食は、お子様プレートをご用意します。
■お子様（幼児C・食事なし寝具つき）
1泊食事なし・おひとり様2200円（税込）寝具、浴衣、タオル、アメニティをご用意します。
夕朝食は、大人料理のお取り分けでお召し上がりください。
■お子様（幼児D・食事なし寝具なし）
ご宿泊無料でございます。
夕朝食は、大人料理のお取り分けでお召し上がりください。
■赤ちゃん、ご幼児のご滞在について
夕朝食時に、白米、おかゆを無料でご用意できます。事前予約をなさってください。
離乳食、幼児食は温めしますので、お持ち込みください。
哺乳瓶などは、洗浄煮沸消毒しますので、当日従業員にお申し付けください。
追加注文：お子さまプレート 夕食￥3300／朝食￥1650 事前予約が必要です。
フロントについて
Q.電話受付は何時までですか？
■電話受付時間 8：00～11：00／15：00～20：00
Q.メールでお問合せできますか？
■メールでのお問い合わせはこちらへどうぞ
Q.フロントは何時までですか？
■15：00～24：00／8：00～11：00 ご要望はお部屋の内線をご利用ください。
Q.門限はありますか？
■外出される場合は、必ずルームキーをフロントへお預けください。
■深夜24：00に正面玄関の鍵が締まります。
Q.コンビニ、レストランは近くにありますか？
■歩いて行けるレストラン・コンビニ（宿からの徒歩目安時間をご案内します）
ミニストップ10分・セブンイレブン12分
備屋 （コーヒー・ビーフシチュー）2分
ミラコロ（地産食材イタリアン）10分
ビートル（洋食・カフェ）10分
ラポルタ（パスタ）12分
メキシコ（ピザ・洋食）8分
旅の駅ぐらんぱるポート （海鮮バーベキュー・カフェ）8分
伊豆高原ビール本店（地ビール・海鮮丼）10分
魚磯（回転寿司）10分
野菜料理の台所 むーみんの森（カレー・ワンプレートランチ）10分
パパマリーノ（ピザ・パスタ）15分
アクセスについて
Q.送迎車はありますか？
■宿の送迎車はございません。公共交通機関をご利用ください。
Q.最寄りの駅、バス停から何分ですか？
■伊豆高原駅から、タクシーで約10分、シャボテン公園行きバスで約15分です。
■東海バス・理想郷バス停から、徒歩2～3分です。
Q.駐車場・駐輪場はありますか？
■宿敷地内に、お客様専用無料駐車場が7台分がございます。
■屋根付きバイク駐輪場がございます。台数が限られるため事前予約が必要です。
■大型車（マイクロバス・大型キャンピングカーなど）駐車場がございます。台数に限りがございますため事前予約が必要です。
Q.車、電車のルートを教えてください
■アクセスページをご参照ください。
周辺の観光・イベントについて
Q.近くに海水浴場・プールはありますか？
■最寄りの海水浴場、プール、車での所要時間をご案内します。（混雑していない時の目安時間）
【海水浴場】
伊東オレンジビーチ30分・川奈いるか浜10分・八幡野海岸15分・富戸海岸10分・赤沢海岸15分・川奈希水浴場10分・河津海岸40分・白浜海岸70分
【プール】
赤沢深海深層スパプール10分・南大室プール5分・伊豆ぐらんぱる公園プルプル5分・海洋公園プール10分・ぼら納屋プール10分
Q.紅葉は見られますか？
■紅葉スポットと、車での所要時間をご案内します。（混雑していない時の目安時間）
天城山（登山入り口駐車場まで20分） 一碧湖（湖畔無料駐車場まで7分）
Q.河津桜は近いですか？
■河津桜祭り会場まで、宿から車で40分です。（混雑していない時の目安時間）
詳しくは公式ホームページをご覧ください。 公式河津桜まつり
料金について
Q.入湯税は必要ですか？
伊東市税賦課徴収条例の改正に伴い、2025年10月1日のご宿泊より入湯税が以下の通り変更となります。
≪改定前≫
2025年9月30日まで 1人1日（1泊）150円（6歳以上）
≪改定後≫
2025年10月1日より 1人1日（1泊）300円（中学生以上）
Q.キャンセル料金はいつから必要ですか？
■公式ホームページ、電話予約につきましてのキャンセル料金は以下の通り頂戴します。
- 宿泊日7日～4日前・・・・・・・・・・・・・ご宿泊料金10％
- 宿泊日３日前・・・・・・・・・・・・・・・ご宿泊料金30％
- 宿泊日２日前・・・・・・・・・・・・・・・ご宿泊料金40％
- 宿泊日前日・・・・・・・・・・・・・・・・ご宿泊料金50％
- 宿泊日当日、または不泊・・・・・・・・・・ご宿泊料金100％
■じゃらん、楽天トラベル、一休などの宿泊斡旋業経由のご予約では、宿泊プランのキャンセル規約をご確認ください。
衛生対策・救急について
Q.衛生対策、感染対策はしていますか？
■衛生管理につきまして、以下の項目を実施、設置しております。
【共有空間】
次亜塩素酸空気清浄・24時間換気システム・完全個室での食事
【客室】
清掃時の3時間2方向換気・全自動トイレ設置・自動水栓設置・空気清浄機設置・空調フィルターメンテナンス・接触部アルコール除菌・アルコールスプレー設置・風呂システム次亜塩素酸洗浄
【従業員】
体調チェック・手指アルコール消毒・手洗いうがい
Q.救急病院はありますか？
■伊東市夜間救急医療センター TEL0557-37-2510
■伊東市民病院 TEL0557-37-2626
Q.薬、衛生用品はありますか？
■市販薬、衛生用品が購入できる最寄り店舗をご利用ください。（目安時間：お車で約10分）
ココカラファイン伊豆高原店 静岡県伊東市八幡野1187-16
クリエイトＳ・Ｄ伊豆高原店 静岡県伊東市八幡野 1167-2
■宿では薬品、衛生用品のご提供はしておりません。
宿泊プラン
